La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma.
Ijaroc (“noi”, “nostro”) gestisce una piattaforma online che mette in contatto i clienti con agenzie locali indipendenti di autonoleggio operanti in Marocco.
La presente informativa si applica a tutti i dati personali trattati durante l’utilizzo della piattaforma, la creazione di un account, una prenotazione o un contatto.
I dati raccolti variano a seconda che tu sia un cliente o un’agenzia di noleggio.
I dati completi della carta bancaria sono trattati dai fornitori di pagamento e non sono conservati da IJAROC. IJAROC conserva le informazioni necessarie per seguire le transazioni, descritte nella sezione «Pagamenti».
Con il consenso alla misurazione del pubblico e dell’efficacia pubblicitaria, Google Analytics tratta anche dati di navigazione e utilizzo: pagine consultate, ricerche, fasi della prenotazione o dell’accesso, informazioni tecniche su browser e dispositivo, identificativi di tracciamento e dati di prenotazione utili alle statistiche. Ciò riguarda anche i visitatori senza account.
IJAROC non invia newsletter né offerte promozionali agli utenti. Le sue comunicazioni riguardano la gestione dell’account, le prenotazioni, i pagamenti e il deposito cauzionale, l’assistenza, la sicurezza o gli obblighi di legge.
IJAROC tratta i dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici, secondo la finalità interessata:
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe e PayPal. IJAROC non conserva i dati completi della carta bancaria. Conserva i riferimenti delle operazioni collegate alle prenotazioni, il metodo di pagamento utilizzato, gli importi, le date e gli stati necessari per seguire autorizzazioni, addebiti, rimborsi e depositi cauzionali. Queste informazioni servono a gestire le operazioni, rispondere ai reclami e tenere la contabilità, secondo le regole descritte nella sezione «Conservazione dei dati».
Fornitori di pagamento: Stripe e PayPal.
I dati personali sono condivisi solo quando necessario.
Le copie delle patenti e dei documenti d’identità fornite a IJAROC non sono pubbliche e non sono messe a disposizione dei Noleggiatori. All’interno di IJAROC, la consultazione è riservata al personale autorizzato che ne ha bisogno per le verifiche e la gestione delle pratiche. Il Noleggiatore controlla direttamente di persona i documenti presentati dal Cliente e da ciascun conducente prima della consegna del veicolo; le verifiche di IJAROC non sostituiscono tali controlli.
I documenti giustificativi forniti dai Noleggiatori a IJAROC per verificare il loro account o i loro veicoli, tra cui il registro delle imprese, il documento d’identità del rappresentante legale e le carte di circolazione, non sono pubblicati sulla Piattaforma. All’interno di IJAROC, la consultazione è riservata al personale autorizzato che ne ha bisogno per le verifiche e la gestione delle pratiche. Qualsiasi comunicazione giuridicamente fondata a un’autorità resta soggetta ai controlli e ai limiti applicabili.
I dati e i documenti dei Clienti conservati da IJAROC sulla propria infrastruttura AWS sono archiviati nella regione AWS Europa (Parigi), in Francia. L’hosting è fornito da Amazon Web Services EMEA SARL, il cui indirizzo è 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo.
Le persone incaricate dell’assistenza e dell’amministrazione di IJAROC consultano i dati e i documenti dei clienti dalla Francia.
La scelta di una regione di archiviazione in Francia non significa che tutti i trattamenti avvengano in Francia. I dati necessari per organizzare ed eseguire il noleggio sono comunicati alle agenzie interessate in Marocco. Anche i fornitori di servizi di pagamento e comunicazione possono trattare determinati dati in altri paesi. Questi scambi con le agenzie non includono le copie delle patenti e dei documenti d’identità fornite a IJAROC.
Quando un trattamento comporta un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, tale trasferimento deve essere disciplinato conformemente al GDPR. È possibile richiedere informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità di accesso ai documenti corrispondenti all’indirizzo [email protected].
Gli account vengono eliminati dopo dieci anni consecutivi di inattività. È possibile richiedere la cancellazione prima di tale scadenza, secondo le modalità e le eccezioni descritte di seguito.
Gli scambi con l’assistenza via e-mail (Gmail) e WhatsApp sono conservati per dieci anni dalla data di ciascun messaggio. Anche questo periodo è soggetto alle richieste di cancellazione e alle eccezioni descritte di seguito.
I documenti presentati dai Clienti e dai Noleggiatori sono conservati da IJAROC e restano associati al relativo account. Le richieste di cancellazione sono trattate secondo le modalità e le eccezioni descritte di seguito.
Il Cliente o il Noleggiatore può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati e documenti forniti a IJAROC contattando [email protected], l’assistenza WhatsApp o il modulo di contatto del sito. IJAROC elimina i dati e i documenti oggetto della richiesta, fatte salve le eccezioni descritte di seguito. La cancellazione di tutti i dati o documenti associati a un account comporta anche la sua chiusura, sia per i Clienti sia per i Noleggiatori.
Non vengono cancellati i dati la cui conservazione rimane imposta dalla legge o strettamente necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Tali dati sono conservati in archivi ad accesso limitato per il periodo applicabile. In particolare, le fatture e i documenti giustificativi contabili devono essere conservati per dieci anni dalla chiusura dell’esercizio interessato. Tale obbligo non giustifica, da solo, la conservazione di tutte le copie dei documenti d’identità, delle patenti o dei documenti del Noleggiatore. IJAROC informa l’utente delle categorie conservate, del motivo e della durata, salvo limitazioni legali all’informazione. I dati sono eliminati alla scadenza del periodo necessario od obbligatorio.
Quando viene eliminato un account escluso dalla piattaforma, IJAROC conserva separatamente, in un elenco di esclusione, soltanto il numero di patente del Cliente oppure, per il Noleggiatore, il numero della carta d’identità nazionale (CIN) e il numero del registro delle imprese. Questo elenco non contiene nomi, cognomi o copie di documenti. Gli altri dati e documenti dell’account vengono eliminati, fatte salve le eccezioni contabili e relative alla tutela dei diritti in sede giudiziaria descritte sopra.
I numeri nell’elenco di esclusione sono conservati senza limiti di tempo per impedire l’elusione del divieto di accesso. Durante una nuova registrazione, una corrispondenza con questo elenco comporta un rifiuto automatico. Questi numeri restano dati personali anche senza nome o cognome e sono soggetti ai diritti descritti di seguito.
La conservazione in Google Analytics è impostata a 2 mesi per i dati degli eventi e a 14 mesi per i dati degli utenti. Il periodo associato all’identificativo dell’utente ricomincia a ogni nuova attività registrata. I dati il cui periodo è scaduto vengono eliminati secondo il ciclo mensile di Google. Queste impostazioni non si applicano ai rapporti statistici aggregati standard e non determinano la durata dei cookie.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati.
Hai i seguenti diritti in base alla normativa applicabile:
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito.
Per proteggere i dati da una cancellazione o comunicazione fraudolenta, IJAROC verifica l’identità del richiedente con mezzi proporzionati. Non viene richiesta sistematicamente una nuova copia del documento d’identità; informazioni aggiuntive sono richieste soltanto in caso di ragionevole dubbio e nella misura necessaria.
IJAROC tratta le richieste di esercizio dei diritti senza ingiustificato ritardo e informa la persona delle misure adottate entro un mese dal ricevimento. Il termine può essere prorogato di altri due mesi se la complessità o il numero delle richieste lo giustifica; la persona ne è informata entro il primo mese, con i motivi della proroga. L’impegno dell’assistenza a rispondere per iscritto, ove applicabile, resta invariato. In caso di rifiuto totale o parziale, IJAROC spiega i motivi e i rimedi disponibili, inclusi il reclamo alla CNIL o il ricorso al giudice competente.
Puoi contattare [email protected] per contestare l’inserimento nell’elenco di esclusione o un rifiuto automatico e chiedere che una persona esamini la tua situazione. Puoi esercitare i diritti di rettifica, cancellazione e opposizione alle condizioni previste dalla legge. Se ti opponi per motivi connessi alla tua situazione particolare, IJAROC deve cessare questo trattamento, salvo che dimostri motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure una necessità connessa all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.
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