Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je ons platform gebruikt.
Ijaroc (“wij”, “ons”) beheert een online platform dat klanten verbindt met onafhankelijke lokale autoverhuurbedrijven die actief zijn in Marokko.
Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt bij het gebruik van het platform, het aanmaken van een account, een reservering of een contactverzoek.
De verzamelde gegevens verschillen afhankelijk van of je een klant of een verhuurbedrijf bent.
Volledige betaalkaartgegevens worden door de betalingsdienstverleners verwerkt en niet door IJAROC bewaard. IJAROC bewaart de informatie die nodig is om transacties te volgen, zoals beschreven in het onderdeel «Betalingen».
Met uw toestemming voor bezoekers- en advertentiemeting verwerkt Google Analytics ook browse- en gebruiksgegevens: bekeken pagina’s, zoekopdrachten, boekings- of inlogstappen, technische browser- en apparaatinformatie, trackeridentificatoren en boekingsgegevens voor de statistieken. Dit betreft ook bezoekers zonder account.
IJAROC stuurt gebruikers geen nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen. De communicatie gaat over accountbeheer, boekingen, betalingen en de borg, ondersteuning, veiligheid of wettelijke verplichtingen.
IJAROC verwerkt persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden, afhankelijk van het betreffende doel:
Betalingen worden verwerkt via Stripe en PayPal. IJAROC bewaart geen volledige betaalkaartgegevens. Het bewaart de referenties van verrichtingen die aan boekingen zijn gekoppeld, de gebruikte betaalmethode, bedragen, datums en statussen die nodig zijn om autorisaties, afschrijvingen, terugbetalingen en waarborgsommen te volgen. Deze informatie dient om verrichtingen te beheren, klachten te beantwoorden en de boekhouding te voeren, volgens de regels in het onderdeel «Bewaartermijn».
Betaaldienstverleners: Stripe en PayPal.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is.
Bij IJAROC ingediende kopieën van rijbewijzen en identiteitsdocumenten zijn niet openbaar en worden niet ter beschikking gesteld aan Verhuurders. Binnen IJAROC is inzage beperkt tot bevoegde medewerkers die deze documenten nodig hebben voor verificatie en dossierbehandeling. De Verhuurder controleert de documenten die de Klant en iedere bestuurder tonen rechtstreeks ter plaatse, vóór de overdracht van het voertuig; de verificaties van IJAROC vervangen deze controles niet.
Bewijsstukken die Verhuurders bij IJAROC indienen voor de verificatie van hun account of voertuigen, waaronder het handelsregister, het identiteitsdocument van de wettelijke vertegenwoordiger en kentekenbewijzen, worden niet op het Platform gepubliceerd. Binnen IJAROC is inzage beperkt tot bevoegde medewerkers die deze nodig hebben voor verificatie en dossierbehandeling. Elke wettelijk gerechtvaardigde verstrekking aan een autoriteit blijft onderworpen aan de toepasselijke controles en beperkingen.
Gegevens en documenten van Klanten die IJAROC op zijn AWS-infrastructuur bewaart, worden opgeslagen in de AWS-regio Europa (Parijs), in Frankrijk. De hosting wordt verzorgd door Amazon Web Services EMEA SARL, gevestigd op 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg.
De personen die de ondersteuning en administratie van IJAROC verzorgen, raadplegen klantgegevens en documenten vanuit Frankrijk.
De keuze voor een opslagregio in Frankrijk betekent niet dat alle verwerkingen in Frankrijk plaatsvinden. Gegevens die nodig zijn om de verhuur te organiseren en uit te voeren, worden gedeeld met de betrokken verhuurbedrijven in Marokko. Ook betalings- en communicatiedienstverleners kunnen bepaalde gegevens in andere landen verwerken. Deze uitwisselingen met verhuurbedrijven omvatten geen bij IJAROC ingediende kopieën van rijbewijzen en identiteitsdocumenten.
Wanneer een verwerking een doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte inhoudt, moet die doorgifte overeenkomstig de AVG worden geregeld. U kunt informatie over de toepasselijke waarborgen en de toegang tot de bijbehorende documenten aanvragen via [email protected].
Accounts worden na tien opeenvolgende jaren van inactiviteit verwijderd. Eerdere verwijdering kan worden aangevraagd volgens de hieronder beschreven procedures en uitzonderingen.
Contact met de ondersteuning via e-mail (Gmail) en WhatsApp wordt tien jaar vanaf de datum van elk bericht bewaard. Ook deze termijn is onderworpen aan de hieronder beschreven verwijderingsverzoeken en uitzonderingen.
Documenten die Klanten en Verhuurders indienen, worden door IJAROC bewaard en blijven aan het betreffende account gekoppeld. Verzoeken om verwijdering worden behandeld volgens de hieronder beschreven procedures en uitzonderingen.
De Klant of Verhuurder kan op elk moment verzoeken om verwijdering van diens gegevens en bij IJAROC ingediende documenten via [email protected], WhatsApp-ondersteuning of het contactformulier op de website. IJAROC verwijdert de gegevens en documenten waarop het verzoek betrekking heeft, met inachtneming van de hieronder beschreven uitzonderingen. Verwijdering van alle gegevens of documenten van een account leidt ook tot sluiting van dat account, zowel voor Klanten als voor Verhuurders.
Gegevens die nog wettelijk moeten worden bewaard of strikt noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, worden niet verwijderd. Deze gegevens worden gedurende de toepasselijke termijn bewaard in archieven met beperkte toegang. Facturen en boekhoudkundige bewijsstukken moeten in het bijzonder tien jaar vanaf het einde van het betreffende boekjaar worden bewaard. Deze verplichting rechtvaardigt op zichzelf niet het bewaren van alle kopieën van identiteitsdocumenten, rijbewijzen of documenten van de Verhuurder. IJAROC informeert de gebruiker over de bewaarde categorieën, de reden en de termijn, tenzij informatieverstrekking wettelijk is beperkt. De gegevens worden verwijderd zodra de noodzakelijke of verplichte termijn is verstreken.
Wanneer een uitgesloten account wordt verwijderd, bewaart IJAROC afzonderlijk, in een uitsluitingslijst, uitsluitend het rijbewijsnummer van de Klant of, voor de Verhuurder, het nummer van de nationale identiteitskaart (CIN) en het handelsregisternummer. Deze lijst bevat geen voornaam, achternaam of documentkopie. De overige gegevens en documenten van het account worden verwijderd, met inachtneming van de hierboven beschreven uitzonderingen voor boekhouding en rechtsvorderingen.
De nummers in de uitsluitingslijst worden zonder tijdslimiet bewaard om het omzeilen van de uitsluiting te voorkomen. Bij een nieuwe registratie leidt een overeenkomst met deze lijst tot automatische weigering. Deze nummers blijven persoonsgegevens, ook zonder voor- of achternaam, en vallen onder de hieronder beschreven rechten.
De bewaartermijn in Google Analytics is ingesteld op 2 maanden voor gebeurtenisgegevens en 14 maanden voor gebruikersgegevens. De termijn die bij de gebruikersidentificator hoort, begint opnieuw bij elke nieuw geregistreerde activiteit. Gegevens waarvan de bewaartermijn is verstreken, worden via de maandelijkse verwijderingscyclus van Google gewist. Deze instellingen gelden niet voor standaard geaggregeerde statistische rapporten en bepalen niet de levensduur van cookies.
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
Je hebt de volgende rechten volgens de toepasselijke wetgeving:
Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Om gegevens te beschermen tegen frauduleuze verwijdering of verstrekking, controleert IJAROC de identiteit van de verzoeker met evenredige middelen. Er wordt niet standaard een nieuwe kopie van een identiteitsdocument verlangd; aanvullende informatie wordt alleen gevraagd bij redelijke twijfel en voor zover noodzakelijk.
IJAROC behandelt verzoeken tot uitoefening van rechten zonder onredelijke vertraging en informeert de betrokkene uiterlijk binnen één maand na ontvangst over de genomen maatregelen. Deze termijn kan met twee extra maanden worden verlengd als de complexiteit of het aantal verzoeken dat rechtvaardigt; de betrokkene wordt binnen de eerste maand geïnformeerd, met de redenen voor de verlenging. De toezegging van de klantenservice om schriftelijk te antwoorden blijft, waar van toepassing, ongewijzigd. Bij gehele of gedeeltelijke weigering legt IJAROC de redenen en rechtsmiddelen uit, waaronder een klacht bij de CNIL of een procedure bij de bevoegde rechter.
Je kunt [email protected] benaderen om je opname in de uitsluitingslijst of een automatische weigering te betwisten en te vragen dat een persoon je situatie beoordeelt. Je kunt je rechten op rectificatie, verwijdering en bezwaar uitoefenen onder de wettelijke voorwaarden. Als je bezwaar maakt vanwege je specifieke situatie, moet IJAROC deze verwerking staken, tenzij het dwingende gerechtvaardigde gronden aantoont die zwaarder wegen dan je belangen, rechten en vrijheden, of een noodzaak in verband met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
De site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor inloggen, beveiliging en uw voorkeuren. Bezoekers- en advertentiemeting met Google Analytics en Google Ads vereist uw toestemming. U kunt die weigeren of intrekken via “Cookiekeuzes beheren” onderaan de pagina.
Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
Uw keuze om optionele trackers te aanvaarden of te weigeren is in de gebruikte browser zes maanden geldig vanaf uw beslissing. Surfen verlengt deze termijn niet. Na afloop verschijnt de banner opnieuw en blijven optionele trackers uitgeschakeld tot u opnieuw instemt. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via “Cookiekeuzes beheren” onderaan de pagina.
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
